To μυστικό της επιτυχίας στις υπηρεσίες κομμωτηρίου

Οι ποιοτικές μέθοδοι του Deming είναι διαχρονικές και άμεσα εφαρμόσιμες σε όλες τις επιχειρήσεις, οργανώσεις, κάθε μεγέθους και τύπου. Λειτουργούν όπως ένα εικονικό «μυστικό όπλο» – διασφαλίζοντας την επίτευξης της μόνιμης επιτυχίας. Έτσι λοιπόν, ποιος είναι εκείνος ο ένας αρχικός στόχος που όλες οι επιχειρήσεις πρέπει να στραφούν, εάν ελπίζουν να αυξηθούν και να ωφεληθούν;

Απάντηση: Η δημιουργία και η αύξηση των ΠΙΣΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ. Οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις έχουν εστιάσει σε αυτό τον στόχο και προσπαθούν να παρέχουν συνεχώς υψηλής ποιότητας και αξίας προϊόντα και υπηρεσίες που ευχαριστούν τους πελάτες τους. Αυτό δημιουργεί υψηλότερα επίπεδα πίστης πελατών – και εγγυάται ουσιαστικά την επιτυχίας καθόλη τη διαδικασία. Στην ουσία, όσο χαμηλότερο είναι το «ποσοστό αποστασίας» των πελατών σας και των υπάλληλων σας, τόσο πιο υψηλά επίπεδα επιτυχίας εσείς θα πετύχετε. Είναι τόσο απλό.

Επιτυχημένη μεταπώληση προϊόντων από την ομάδα του κομμωτηρίου σας

Έχοντας ως στόχο την τέλεια εξυπηρέτηση εντός του κομμωτηρίου, η αναζήτηση εξειδικευμένων προϊόντα βαφής και περιποίησης μαλλιών είναι απαραίτητη, ειδικά για να πετύχουμε ακριβώς τα χρωματικά αποτελέσματα που θέλουμε και να παρέχουμε στις πελάτισσες μια εμπειρία φροντίδας που θα τις βοηθά να χαλαρώσουν. Εκτός φυσικά από την εύρεση των σωστών προϊόντων, πολύ σημαντικό ρόλο παίζει και η μεταπώληση τους. Για τον λόγο αυτό θα αναλύσουμε παρακάτω μερικούς τρόπους για να βοηθήσετε τους εργαζόμενους, σας δίνοντας τους επιπλέον κίνητρα, με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών και φυσικά την καλύτερη απόδοση του κομμωτηρίου.Υπάρχουν τέσσερις προσεγγίσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δώσετε κίνητρα στην ομάδα σας ώστε να εστιάζει περισσότερο στη μεταπώληση προϊόντων: συζητήστε μαζί τους για τη μεταπώληση, εκπαιδεύστε τους στη μεταπώληση, δώστε τους πρωτοβουλίες και θέστε στόχους.

Ποια είναι η σωστή εμφάνιση του κομμωτή

Εφόσον θέλετε να δώσετε στο κομμωτήριο σας κάποια συγκεκριμένη ταυτότητα θα πρέπει να ακολουθήσετε κάποιες βασικές στυλιστικές επιλογές.

  Το παρουσιαστικό του κομμωτή χρειάζεται να είναι πάντα προσεγμένο και να αποπνέει καθαριότητα.Τα ρόυχα, τα παπούτσια, τα νύχια είναι σε κοινή θέα βοηθώντας τον πελάτη να βγάλει γρηγορότερα τα συμπεράσματα του.

Μειώστε τα έξοδα του κομμωτηρίου σας εξοικονομώντας νερό

  Τα έξοδα ενός κομμωτηρίου είναι σε αρκετά υψηλά επίπεδα εάν αναλογιστεί κανείς τις απολαβές του προσωπικού, το ρεύμα και το νερό που καταναλώνεται.
  Ένας επιχειρηματίας κομμωτής χρειάζεται να γνωρίζει τα έξοδα του κομμωτηρίου του καθώς και να ψάχνει διαρκώς τρόπους για να τα μειώσει.
  Σήμερα λοιπόν θα αναφερθούμε σε τρόπους εξοικονόμησης νερού το οποίο όχι μόνο θα συμβάλλει στην οικονομική ευφορία του κομμωτηρίου σας, θα θέσει και την επιχείρηση σας φιλική προς το περιβάλλον.

Πως θα πετύχετε την τεχνική Styling "Hippi Glam"

   Το Ηippi Glam είναι ένα styling το οποίο έχει καθιερωθεί στις πασαρέλες καθώς όλο και περισσότερες stars το επιλέγουν για τις εμφανίσεις τους.

  Πρόκειται για μία τεχνική styling η οποία δεν πρέπει να απουσιάζει από τις υπηρεσίες του κομμωτηρίου σας.Ενημερωθείτε παρακάτω για το πώς θα το πετύχετε.

Γνωρίζετε τα οικονομικά του κομμωτηρίου σας;

Τα οικονομικά ενός κομμωτηρίου είναι ίσως ένας τομέας όπου πολλοί επιχειρηματίες θα προτιμούσαν να μην ασχοληθούν.Παρόλ' αυτά πρόκειται για ένα ιδιαίτερα σημαντικό θέμα για μία υγιή επιχείρηση, καθώς παρατηρείται πως  ο κόσμος των οικονομικών είναι το αδύνατο σημείο τους και ο σημαντικότερος λόγος αποτυχίας των επιχειρήσεων.

    Εφόσον είστε ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης, η ανάπτυξη οικονομικών συστημάτων για την καταγραφή, την παρακολούθηση και τον προγραμματισμό είναι το κλειδί της επιτυχίας σας.

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες κομμωτηρίων είναι κομμωτές που έκαναν, συνεπώς, τη μετάβαση από εργαζόμενοι που απασχολούνταν σε κομμωτήριο κάποιου άλλου, σε ιδιοκτήτες της δικής τους επιχείρησης.

Αναδείξτε την επιχείρηση σας μέσω του Pinterest

Όλοι έχουμε ακούσει το Pinterest αν και οι περισσότεροι δεν ασχολήθηκαν ιδιαίτερα με το συγκεκριμένο κοινωνικό μέσω δικτύωσης.Η αλήθεια είναι πως δεν έχει γίνει ευρέως γνωστό αλλά μπορεί να γίνει ένα ισχυρό εργαλείο για την επιχείρηση σας.

   Αρχικά, να σημειωθεί πως οι χρήστες σπαταλούν πολύ χρόνο στο pinterest.Συγκεκριμένα, σύμφωνα με έρευνες ο μέσος χρήστης πέρασε 89 λεπτά στο site, ενώ μέχρι προσφάτως το Pinterest ήταν το τρίτο σε κατάταξη κοινωνικό δίκτυο με βάση το χρόνο που περνούν οι επισκέπτες σε αυτά, πίσω από το Facebook καιTumblr, ξεπερνώντας Twitter και LinkedIn.
  Επιχειρήσεις με προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορούν να αποτυπωθούν σε αισθητικά ελκυστικές εικόνες , θα είναι και οι πιο πετυχημένες στο Pinterest. Οι χρήστες του Pinterest  δηλώνουν τα ενδιαφέροντά τους  ξεκάθαρα και πολύ συγκεκριμένα. Δεν είναι τυχαίο ότι οι χρήστες που προέρχονται από το Pinterest είναι 10% πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν αγορά.

Διαχείριση πελατολογίου της επιχείρησης μου

   Διαχείριση πελατολογίου σημαίνει η ανάλυση και προσέγγιση των πελατών μας, με σκοπό την παραμονή των ήδη υπαρχόντων πελατών μας, την αύξηση της επισκεψιμότητας , αλλά και την ανάπτυξη του πελατολογίου μας μέσα από τους ίδιους τους πελάτες μας.

   Διατηρώντας μια επιχείρηση κομμωτηρίου είναι αναγκαία η προσωπογραφία του κάθε πελάτη.Είναι αναγκαία η τμηματοποίηση του πελατολογίου με γεωγραφικά κίνητρα, ηλικιακά, ανάλογα με τα επαγγέλματα, τα χόμπι, τις υπηρεσίες που κάνουν οι πελάτες μας, την ροή της επισκεψιμότητας και άλλες παράμετρους που όταν τις επεξεργαζόμαστε μας δείχνουν σημαντικά πράγματα για το πώς πρέπει να κινηθούμε στον τομέα της ανάπτυξης και των κατάλληλων ενεργειών που θα κάνουμε , αλλά και προς ποια κατεύθυνση.Η τμηματοποίηση βοηθάει στο να έχουμε μία ειδικότερη εικόνα των πελατών σας και στο να βρείτε τρόπους να τους κάνετε να παραμείνουν πιστοί στις υπηρεσίες σας.

Τιμές κομμωτηρίου σε περίοδο κρίσης

  Αναμφισβήτητα, η κρίση έχει επηρεάσει τις επιχειρήσεις με αποτέλεσμα τα κομμωτήρια να έχουν χάσει σημαντικό μέρος από το πελατολόγιο τους.Οι καταναλωτές έχουν παύσει να πηγαίνουν τόσο συχνά στο κομμωτήριο και αυτό κάνει τους επιχειρηματίες να ψάχνουν οικονομικές πολιτικές.

  Πολλές επιχειρήσεις σε περίοδο κρίσης έχουν κατεβάσει τις τιμές τους, άλλες έχουν εφαρμόσει μεγάλες εκπτώσεις και άλλες απλά δεν έχουν δράσει.
 Δεν είναι παραγωγικό το να μην αντιδράσεις όπως επίσης και το υπερβολικό κατέβασμα των τιμών.Εδώ είναι που χρειάζεται η χρυσή τομή.

  Αρχικά, για να κάνουμε εκπτώσεις πρέπει να είμαστε σε θέση να μετρήσουμε την έκπτωση που κάνουμε κοστολογικά , δηλαδή  σε σχέση με τις τιμές που έχουμε, τα έσοδα και τα έξοδα μας , αλλά και ποιού μεγέθους πρέπει να είναι.

Θα τολμούσατε κομμωτήριο χωρίς καθρέφτες;

  Κυρίαρχο αντικείμενο ενός χώρου κομμωτηρίου είναι οι καθρέφτες.Για τους πελάτες ο καθρέφτης είναι απ' τα απολαυστικά τους πράγματα καθώς μέσα από αυτόν μπορούν να παρατηρήσουν την σταδιακή μεταμόρφωση τους.
  Κάθεστε; Υπάρχουν κομμωτήρια χωρίς καθρέφτες! Η πρώτη σκέψη σας θα είναι "Μα καλά πώς είναι δυνατόν;" και όμως..
 Bλέποντας τον εαυτό μας καθημερινά στον καθρέφτη δεν παρατηρούμε τις μικρές αλλαγές που γίνονται καθώς συνηθίζουμε την εικόνα μας.
  Έχοντας καθρέφτη μπροστά μας την ώρα που λαμβάνουμε τις υπηρεσίες του κομμωτηρίου, βλέπουμε ολόκληρη τη διαδικασία "μεταμόρφωσης" οπότε γίνεται πιο ομαλή η μετάβαση απ' το προηγούμενο στύλ στο καινούργιο και το συνηθίζουμε ευκολότερα.
 Από την άλλη, εάν δεν υπάρχει καθρέφτης όταν θα δούμε τον εαυτό μας μετά το κούρεμα, θα δούμε ακριβώς ό,τι θα δουν και οι άνθρωποί μας, όταν μας δουν πρώτη φορά με τα νέα μαλλιά μας.
Το μειονέκτημα βέβαια είναι πως δεν υπάρχουν πισωγυρίσματα. Ίσως βέβαια να είναι και θετικό διότι ο κομμωτής θα αφεθεί ελεύθερος να δημιουργήσει βάζοντας όλη του την φαντασία χωρίς τα σχόλια τύπου " πάρε μόνο τις άκρες.."
 Εμπιστεύεσαι αρκετά τον κομμωτή σου για να αφεθείς καθ' αυτόν τον τρόπο στα χέρια του;

Πόσο σημαντική είναι η μηχανογράφηση κομμωτηρίου;

 

Η μηχανογράφηση ενός κομμωτηρίου είναι ζωτικής σημασίας.Για μια υγιή επιχείρηση η διαχείριση είναι το παν.

 Τι μας προσφέρει η μηχανογράφηση; Mέσα από την λεπτομερειακή παρακολούθηση των καθημερινών εργασιών, δίνει ένα μεγάλο όγκο από πολύτιμες πληροφορίες που θα βοηθήσουν την επιχείρηση:

 - να παρέχει ποιοτικές και προσωποποιημένες υπηρεσίες προς τους πελάτες.

 - να κατανοήσει τα σημεία που χρειάζονται βελτίωση.

 - να αναπτύξει περαιτέρω τα δυνατά της σημεία.

Καλοκαίρι..εχθρός ή φίλος των μαλλιών μας;Συμβουλευτείτε τους ειδικούς

  Τα πρώτα μπάνια έχουν κάνει την εμφάνιση τους,οι παραλίες αρχίζουν να γεμίζουν..ηρεμία και χαλάρωση τα κύρια συστατικά του καλοκαιριού.Τι πρέπει να προσέξετε για να διασφαλίσετε την υγεία των μαλλιών; 

 Ως κομμωτές πρέπει να ενημερώσετε τους πελάτες σας για τους κινδύνους που κρύβουν οι καλοκαιρινοί μήνες.Αυτό θα τους κάνει να σας εμπιστευτούν και θα είστε οι πρώτοι που θα επισκεπτούν μετά το πέρας των διακοπών τους.Επίσης θα διευκολύνει την υπηρεσία σας εφόσον θα έχετε να αντιμετωπίσετε υγιές μαλλί και όχι κατεστραμμένο από τους εχθρούς που επιφυλάσσει το καλοκαίρι.

Χρειάζεται το κομμωτήριο μου ανανέωση;

Συχνά οι επαγγελματίες αναρωτιούνται πότε είναι η κατάλληλη στιγμή για να ανανεώσουν το κομμωτήριο τους.Η αλλαγή προφίλ πρέπει να γίνεται συνειδητοποιημένα και να είναι άκρως οργανωμένη για να έρθουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Αρχικά οι ιδιοκτήτες κομμωτηρίων θα πρέπει να κατανοήσουν ότι αναφερόμενοι σε μία αλλαγή  προφίλ της επιχείρησης υπάρχουν δύο πλευρές, ανανέωση στο στυλ του μαγαζιού και ανανέωση ως προς την φιλοσοφία των παρεχόμενων υπηρεσιών και την αξία της επιχείρησης.

  Εώς ένα σημείο η εμφάνιση είναι ιδιαίτερα σημαντική για να επιλέξει ο πελάτης τις υπηρεσίες σας.Αλλά ένα όμορφο κομμωτήριο δεν αρκεί για να έχετε τα έσοδα που επιθυμείτε. Η ανανέωση πρέπει να στηρίζεται σε φιλοσοφία μιας ανανέωσης του χώρου, σαν προστιθέμενη αξία στις προσφερόμενες υπηρεσίες  και να ταυτίζεται με μια κουλτούρα που να αντιπροσωπεύει τον ίδιο τον επαγγελματία, την σύγχρονη καταναλώτρια και να έχει την ικανότητα να ελκύει νέους καταναλωτές.Πολλές φορές δεν είναι απαραίτητη ακόμη και η αλλαγή των επίπλων.

  Οι ανάγκες των καταναλωτών αλλάζουν, η ανταγωνιστικότητα αυξάνεται με ραγδαίους ρυθμούς, οπότε η ανανέωση του σαλονιού σας δεν θα πρέπει να γίνει μόνο σε περίπτωση που "πάλιωσαν τα έπιπλα" αλλά να γίνεται μία διαρκής προσπάθεια να ενημερώνεστε για τις αλλαγές στον τομέα της κομμωτικής και να προσαρμόζεστε σε αυτές. 

Φαντασία στο κούρεμα...Κάντε τους πελάτες σας να τολμήσουν!

Το κομμωτήριο για τις περισσότερες γυναίκες είναι μία απόλαυση, ειδικά για αυτές που τολμούν τις αλλαγές,και αυτό γιατί κάθε φορά που μπαίνουν στο κομμωτήριο είναι μία πρόκληση.Τι γίνεται όμως με αυτές που φοβούνται τη παραμικρή αλλαγή στα μαλλιά τους;

  Η πρώτη ερώτηση που γίνεται από τον κομμωτή είναι "Πώς θα τα κάνουμε;" .

   Εκείνη τη στιγμή περνάνε χιλιάδες ιδέες απ' το μυαλό τους και όμως η απάντηση είναι " Καθάρισε μόνο τις άκρες". Και αυτό γιατί δεν είναι σίγουρες εάν θα της πηγαίνει το κάτι διαφορετικό.Σε αυτό το σημείο επεμβαίνει ο κομμωτής ο οποίος πρέπει να είναι σύμβουλος, να εμπνέει εμπιστοσύνη έτσι ώστε να τολμήσουν την αλλαγή.

  Ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσουν οι κομμωτές για να καταπολεμήσουν την άρνηση και την επιφυλακτικότητα;

Γιατί να προτιμήσουν το δικό σας κομμωτήριο;

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ τι κάνει τους πελάτες σας να επιλέξουν εσάς απο κάποιο άλλο κομμωτήριο; Τι προσφέρετε;Τι διαφορετικό έχετε απο άλλα κομμωτήρια; 'Η και το αντίστροφο, γιατί δεν έχετε την πελατεία που θα επιθυμούσατε; Τι κάνετε λάθος;

Στην περίπτωση μιας παροχής υπηρεσίας δύο παράμετροι διαμορφώνουν την γνώμη των καταναλωτών.Το περιβάλλον, σε συνδυασμό με το service, που μεγαλώνουν και ενισχύουν την αυταρέσκεια τους, καθώς και η υπηρεσία που λαμβάνουν , σαν αποτέλεσμα της επιθυμίας τους για να αλλάξουν το image τους.

  Εσείς ως επαγγελματίες, θα πρέπει καθημερινά να δουλεύετε σε αυτές τις παραμέτρους, για να δείτε τα ανάλογα θετικά αποτελέσματα διότι έχετε τους πιο "σκληρούς" κριτές.

  Αυτά που χαρακτηρίζουν την θετική η αρνητική γνώμη των καταναλωτών σε επαγγελματικούς χώρους κομμωτηρίων είναι κυρίως:

Παραγωγική ομάδα στο κομμωτήριο σας

 Οι εργαζόμενοι είναι βασικός παράγοντας της επιχείρησης και παίζουν καθοριστικό ρόλο για την εικόνα και την πορεία του κομμωτηρίου σας.
  Ειδικά σε αυτή τη περίοδο κρίσης πρέπει η απόδοση τους να είναι άμεσα συνδεδεμένη με τον τρόπο πληρωμής τους, γιατί μπορεί να βάλουν σε κίνδυνο την επιχείρηση με αποτέλεσμα να μην είναι βιώσιμη και κερδοφόρα.
  Οι επιχειρηματίες επιλέγουν να δουλέψουν το κομμωτήριο τους είτε μόνοι τους είτε με τη βοήθεια του προσωπικού. Η πρώτη επιλογή είναι αρκετά δύσκολη διότι η επιχείρηση στηρίζεται σε ένα άτομο. Από την άλλη, η δεύτερη επιλογή χρειάζεται γνώση και σωστή διαχείριση προσωπικού.
  Γενικά οι εργαζόμενοι έχουν την τάση, όταν δεν έχουν ένα ισχυρό ηγέτη να παρεκκλίνουν , να μη αποδίδουν και πολλές φορές να δημιουργούν προβλήματα μεταξύ τους με αντίκτυπο στους πελάτες.
  Μια ομάδα με κοινούς στόχους και εκπαιδευμένη είναι η χρυσή συνταγή για μια παραγωγική ομάδα κομμωτηρίου.
 Στη διοίκηση, πρέπει να αφήσετε έξω τα προσωπικά σας και κυρίως τις απότομες αντιδράσεις των συναισθημάτων σας, ο οποίος είναι ένας σοβαρός λόγος αποτυχίας στην επικοινωνία σας με το προσωπικό.
  Οι υπάλληλοι σας πρέπει να εμπνέονται από εσάς , να σας πιστεύουν και αυτό δεν αγοράζεται, αλλά κερδίζεται μέσα από την επικοινωνία και τον διάλογο.
  Όταν το προσωπικό είναι εκπαιδευμένο τότε ο ρόλος των στόχων και των κινήτρων έχει απόδοση.Διαφορετικά οι στόχοι δεν αποδίδουν.
 Η εκπαίδευση των εργαζομένων σας είναι κάτι το οποίο δεν μπορεί να αμεληθεί και πρέπει να γίνει απο την αρχή, έτσι ώστε να εξασφαλίσετε ένα ειρηνικό και υγιές περιβάλλον.
  

Αξιοποιήστε την απόδειξη λιανικής του κομμωτηρίου σας

  Απόδειξη λιανικής: εργαλείο marketing

  Είναι ευρέως γνωστό ότι οι πελάτες πλέον κρατούν τις αποδείξεις με σκοπό την χαμηλότερη φορολογία.Στα κομμωτήρια οι έλεγχοι είναι τακτικοί,αυτό συνεπάγεται μεγάλος αριθμός αποδείξεων προς αποφυγήν προστίμου.

  Μπορούν οι αποδείξεις να φανούν κερδοφόρες για το κομμωτηριό σας; Η απάντηση είναι θετική.Πιο συγκεκριμένα,μπορείτε να τις αξιοποιήσετε με έναν πολύ απλό τρόπο.Για παράδειγμα,σε πελάτες που έχουν αποδείξεις του κομμωτηρίου σας, απο μία αξία και άνω,μπορείτε να τους κάνετε προσφορές.Έτσι θα τους δώσετε κίνητρο να αυξήσουν τη συχνότητα επισκέψεών τους.

 Το μόνο που έχετε να προσέξετε είναι να μαρκάρετε τις αποδείξεις πριν τις επιστρέψετε ετσι ώστε να μην ξαναχρησιμοποιηθούν.

  Δείτε τα κέρδη του κομμωτηρίου σας να αυξάνονται με αυτή την απλή ευρηματική κίνηση και κάντε τους πελάτες σας να αισθανθούν μοναδικοί επιβραβεύοντάς τους για την προτίμηση τους προς τις υπηρεσίες σας.

5 τρόποι για να προσελκύσετε καινούργιους πελάτες στο κομμωτήριο σας.

Το βασικό συστατικό για την ανάπτυξη του κομμωτηρίου σας είναι να αποκτήσετε σταθερή ροή νέων πελατών.

  Πρωταρχικό ρόλο έχει το ήδη υπάρχον πελατολόγιο σας.Δηλαδή,εάν οι τωρινοί σας πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες σας να'στε σίγουροι πως θα διαφημίσουν την δουλεία σας στο περιβάλλον τους.Απο'κει και πέρα πρέπει να δώσετε και σεις μια ώθηση στο κομμωτήριο σας με τους παρακάτω τρόπους:

   Διαφήμιση:Σαφώς αναπόσπαστο κομμάτι της     επεκτατικής στρατηγικής σας.Βρείτε εύκολους τρόπους και οικονομικούς για να διαφημιστείτε.

   Edditorial:Κομμώσεις σε περιοδικά.Πρόκειται για έναν οικονομικό τρόπο για να σας γνωρίσει ο κόσμος.Στην ουσία έχετε κάποιο τρίτο πρόσωπο να εγγυάται για την δουλειά σας κάνοντας σας με αυτο τον τρόπο έμπιστο.

Δυσαρεστημένοι πελάτες.Πως τους αντιμετωπίζουμε;

  Στο καθημερινό μας επαγγελματικό περιβάλλον όλοι έχουμε συναντήσει δύστροπους πελάτες.Οι γυναίκες πελάτισσες κομμωτηρίων είναι συνήθως οι πιο απαιτητικές και σε πολλές περιπτώσεις οι πιο νευρικές.Δεν τις κατηγορώ,αφού αναζητούν το πιο απλό..ένα όμορφο αποτέλεσμα στα μαλλιά τους.Τυγχάνει όμως σε μερικές περιπτώσεις τα αποτελέσματα να μην ήταν τα επιθυμητά,είτε απο δικό μας λάθος είτε λόγω κακής περιγραφής του τί αποζητούσαν. Και σε αυτό το σημείο έρχεται η δυσαρέσκεια,η γκρίνια και ίσως ο θυμός.Επειδή λοιπόν θέλουμε  όμορφο υπόλοιπο της μέρας μας αλλα και να πραμείνουν στο πελατολόγιο μας το πρώτο πράγμα που έχουμε να κάνουμε είναι να διατηρήσουμε τη ψυχραιμία μας.

  Δεύτερον είναι να ακούσουμε το πρόβλημα του χωρίς να τον διακόψουμε και να προσπαθήσουμε να το κατανοήσουμε.

  Αφού έχει διατυπώσει το πρόβλημα του προσπαθούμε να βρούμε λύση επιλέγοντας σωστές εκφράσεις που δεν θα οξύνουν την παρούσα κατάσταση.Δεν του μιλάμε ΠΟΤΕ απρόσωπα.Πάντα χρησιμοποιούμε το όνομα ή το επίθετο του αναλόγως την υπάρχουσα οικειότητα.

   Βέβαια ο κάθε πελάτης πρέπει να αντιμετωπίζεται ανάλογα με την ιδιοσυγκρασία του γι'αυτό πρέπει να γνωρίζουμε τα "κουμπιά" του για να τον ηρεμήσουμε.Μη διστάσετε να ζητήσετε συγγνώμη.Η ειλικρινής παραδοχή του λάθους σας θα αποτελέσει καταλυτικό παράγοντα.

Πως θα κάνετε την επιχείρηση σας οικονομικά δυνατή και κερδοφόρα.

 

 Η αλήθεια είναι ότι το να κάτσουμε και να δούμε τα οικονομικά της επιχείρησης μας δεν είναι και η πιο ευχάριστη διαδικασία.Εάν είσαι επιχειρηματίας,ιδιοκτήτης κομμωτηρίου-κομμωτής πρέπει τουλάχιστον να γνωρίζεις τις βασικές αρχές της οικονομίας στον κλάδο σου.

   Για να έχουμε λοιπόν μια επιτυχημένη επιχείρηση-κομμωτήριο, θα πρέπει να μάθουμε πώς να διαχειριζόμαστε διάφορα θέματα όπως το προσωπικό, τους προϋπολογισμούς χρονιάς την αποθήκη προϊόντων και ένα σωρό άλλα πράγματα που συνήθως μας προκαλούν πονοκέφαλο. Για να έχουμε όμως οικονομική ανάπτυξη πρέπει να γνωρίζουμε που πηγαίνουν τα χρήματα που δίνουμε , πόσα δίνουμε αλλά και πόσα χρειαζόμαστε για να έχουμε μια κερδοφόρα επιχείρηση.

  Το σημαντικότερο είναι να πάρετε την ΑΠΟΦΑΣΗ να δημιουργήσετε μια οικονομικά δυνατή και κερδοφόρα επιχείρηση. Χρειάζεται επιμονή, υπομονή και συστήματα που θα μας παρέχουν την οικονομική ευημερία της επιχείρησης μας.

   Έπειτα είναι να αποκτήσετε μία εφαρμογή διαχέιρισης κομμωτηρίου.Οι σημειώσεις στο χαρτί είναι κάτι πρακτικό αλλα δεν συγκρίνεται με τις επιλογές και την ευκολία της εφαρμογής. Φανταστείτε ότι τέλος κάθε ημέρας, εβδομάδας, μήνα ή όποτε εσείς θέλετε, να κάνετε ερωτήσεις στο πρόγραμμα σχετικές με το κομμωτήριο σας όπως π. χ. πόσο τζίρο έκανε το κομμωτήριο τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο, ποιός συνεργάτης έκανε το μεγαλύτερο τζίρο, πόσα προϊόντα πουλήσαμε, από ποια προϊόντα έχουμε ανάγκη ώστε να τα παραγγείλουμε κ.ο.κ. Αυτά είναι  κάποια από τα βασικά προνόμια που μπορείτε να αποκτήσετε.

  Εμείς σας προτείνουμε το Manage Salon,την πρώτη ελληνική διαδικτυακή εφαρμογή διαχείρισης κομμωτηρίου η οποία είναι απλή αλλά ταυτόχρονα άκρως αποδοτική.  

  Για μία επικερδή επιχείρηση λοιπόν και για να μπει τάξη στα οικονομικά σας το μόνο που χρειάζεστε είναι οργάνωση.